視頻矩陣中可能會出現故障，那么對待故障我們需要做的事是，先自己進行排查處理，如果不能解決的話可以聯系廠家協助，但是對于一些小故障來說我們商家也要學會一些解決方法，因為這樣就能夠節省時間，能夠使得因為故障產生的誤工的時間最短，下面我們將為您講述幾種常見故障的處理。
    第一，我們怎么樣知道視頻矩陣在正常工作，這個要比較快速的判斷出，我們首先檢查視頻矩陣設備的前面板POWER指示燈是否亮起，其次，我們要觀察RUN燈和鍵盤后面指示燈每秒閃動一次，在鍵盤的顯示區，左下角是否能顯示正確的時間。
    第二，有時候我們需要更改視頻矩陣的設置，需要調試出菜單，但當無法調試出菜單來設置的時候我們需要先檢查視頻矩陣設備是否正常工作，也是就上一個問題，看相關的指示燈是否正常，第二步我們要檢查鍵盤鎖，是否被鎖住。
    第三，有時候我們發現有些切換失靈了，也就是說部分通道可以切換，部分通道是不能切換的，這個時候我們要做的第一步是減少視頻線路的連接，保證線纜的物理連接是否正常，第二步是看看系統權限，是不是對我們關閉了某些權限，很多時候我們發現我們的監視器不是最高權限，部分攝像機是不能觀看的，因此，要搞清楚自己的權限。
    第四，怎么才能正確的選擇視頻矩陣和控制鍵盤，我們的建議是：如果我們的視頻矩陣主機和控制鍵盤的距離相對較近的話，我們的網線的長度夠用的情況下，最好是選擇8芯扁線連接視頻矩陣主機和鍵盤，而如果我們的矩陣主機和控制鍵盤的距離相對較遠的話，目前的網線無法達到長度上的要求的話，建議選擇鍵盤本地用變壓器供電，用2芯485通訊線連接矩陣主機和鍵盤的方式。要特別注意的是，同一個鍵盤不能夠同時采用上述兩種接線的方式。